市場分析人士指出，對于普通手機(jī)用戶來說，VoIP" title="手機(jī)VoIP">手機(jī)VoIP程序可能會降低用戶的通話成本，但是其缺乏安全保障，軟件存在諸多漏洞，以及需要無線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)接入等問題，使得它在短時間內(nèi)還無法被企業(yè)級用戶大規(guī)模采用。
GfK 新加坡分公司的總經(jīng)理Shirleen Kok認(rèn)為，諸如Viber 等手機(jī)VoIP 程序可以讓用戶通過3G或WI-FI網(wǎng)絡(luò)免費撥打本地電話和國際長途，對于用戶來說可以節(jié)約大量通訊費用。但是與消費者和企業(yè)用戶都熟悉的傳統(tǒng)的電信方式相比，手機(jī)VoIP程序依賴無線數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，以及特殊的硬件設(shè)備，這些方面又限制了它的普及度。
手機(jī)VoIP程序正在遭遇非凡的成長預(yù)期
IDC的Huang表示，這兩家手機(jī)VoIP廠商對于商務(wù)市場的關(guān)注，讓IDC更加確信，在未來手機(jī)VoIP市場將有“非凡”的成長，尤其是發(fā)達(dá)國家正處于更換傳統(tǒng)IP電話的時機(jī)。她還表示，據(jù)IDC預(yù)測，2011年隨著對智能手機(jī)，平板電腦以及視頻功能邊緣化的投資加大，傳統(tǒng)IP電話將走向終結(jié)。
而與此同時，傳統(tǒng)電信運營商，將在監(jiān)管部門的幫助下，試圖保衛(wèi)已有的商務(wù)語音通信市場。比如中國大陸的有關(guān)部門就拒絕IT廠商開發(fā)和部署VoIP及手機(jī)VoIP系列產(chǎn)品和服務(wù)。
同時，在企業(yè)領(lǐng)域，手機(jī)軟件開發(fā)商應(yīng)該盡力保持與移動運營商的緊密合作關(guān)系，以便讓自己的手機(jī)軟件更好的兼容運營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。只有當(dāng)軟件開發(fā)商能提供高質(zhì)量的SLA，并且其可靠性已經(jīng)得到企業(yè)客戶認(rèn)可時，VoIP才會在企業(yè)市場打開局面。
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