人類探索的步伐也許會(huì)暫緩，但永遠(yuǎn)不會(huì)停滯不前。過(guò)去幾年，從智能手機(jī)到智能家居再到物聯(lián)網(wǎng)，從大數(shù)據(jù)、云計(jì)算再到人工智能，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)基本保持每一兩年一組熱點(diǎn)的發(fā)展趨勢(shì)。然而，這些題材固然熱門，卻并非說(shuō)明已經(jīng)做到了很好，或者只是初級(jí)階段，或者技術(shù)雖然較為成熟但仍然沒有發(fā)酵。物聯(lián)網(wǎng)便是后者的典型例子,特別是消費(fèi)級(jí)物聯(lián)網(wǎng)。
物聯(lián)網(wǎng)在1990年最早提出，在國(guó)內(nèi)，曾經(jīng)一度像今天的人工智能一樣火爆。2014年，作為物聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域，智能家居似乎迎來(lái)爆發(fā)期，大量廠商開始計(jì)劃入局。但隨后的市場(chǎng)表現(xiàn)似乎又進(jìn)入了一個(gè)沉靜的理性期。
其實(shí)，物聯(lián)網(wǎng)各項(xiàng)技術(shù)日臻完善，在少部分人群中已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)，大眾對(duì)這樣的未來(lái)生活憧憬程度也很高。但當(dāng)下，給人的直觀感受是，從業(yè)人員需要耗費(fèi)巨大的精力去培育市場(chǎng)，結(jié)果用戶還是感到離自己很遠(yuǎn)。兩邊都在努力，卻始終打不開局面。造成這種現(xiàn)象的原因是什么？燒的錢不夠多？還是用戶太挑剔？
必須多方兼顧，消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)普及沒那么簡(jiǎn)單
對(duì)很多行業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)培育看起來(lái)沒那么難，“燒錢”、“讓利”，使用戶離不開你的產(chǎn)品就足夠了。但物聯(lián)網(wǎng)不同，因?yàn)樗且粋€(gè)復(fù)雜的多的商業(yè)鏈條。
所謂“物聯(lián)網(wǎng)”，需要的是從“物”到“網(wǎng)”的全方位帶動(dòng)，這里面包含上游終端商、連接方、產(chǎn)品方、用戶等幾個(gè)關(guān)鍵角色。我們來(lái)看看現(xiàn)在的問(wèn)題所在。
首先，芯片商對(duì)實(shí)際需求反應(yīng)的“遲滯”。在產(chǎn)業(yè)鏈上游的終端商中，芯片商占據(jù)著主導(dǎo)地位。以往，芯片公司只需關(guān)注上游IP設(shè)計(jì)和下游方案開發(fā)公司，至于這顆芯片最終用在什么具體產(chǎn)品上，對(duì)芯片的設(shè)計(jì)影響不大。而物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，應(yīng)用的碎片化導(dǎo)致很難再有一顆芯片會(huì)有如此廣泛的應(yīng)用，需要由具體的產(chǎn)品應(yīng)用來(lái)提出對(duì)芯片定義的要求。但芯片商作為產(chǎn)業(yè)的上游，往往是離市場(chǎng)和用戶最遠(yuǎn)的，在市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的情況下，產(chǎn)品按需求改良過(guò)程往往是遲滯的。
其次，對(duì)運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)習(xí)慣的挑戰(zhàn)。作為連接方的運(yùn)營(yíng)商是整個(gè)鏈條實(shí)現(xiàn)的底層基礎(chǔ)。運(yùn)營(yíng)商擅長(zhǎng)做連接這樣的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，但是挑戰(zhàn)則是顯然存在的。傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商習(xí)慣運(yùn)營(yíng)語(yǔ)音、流量等大規(guī)模業(yè)務(wù)，而物聯(lián)網(wǎng)則是一個(gè)長(zhǎng)尾市場(chǎng)。交通、物流、安防、健康等幾個(gè)中等規(guī)模市場(chǎng)合計(jì)不到一半的市場(chǎng)份額，其他小規(guī)模的長(zhǎng)尾市場(chǎng)占比則超過(guò)50%。另外，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代終端種類繁多，且大多是工業(yè)級(jí)產(chǎn)品，標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一，運(yùn)營(yíng)商很難通過(guò)產(chǎn)品獲得關(guān)鍵的數(shù)據(jù)。因此，運(yùn)營(yíng)商缺少一個(gè)快速的接入方案，現(xiàn)有物聯(lián)網(wǎng)的割據(jù)式發(fā)展很難讓運(yùn)營(yíng)商主動(dòng)擁抱。
第三，品牌方的各自為戰(zhàn)。2014年以來(lái)智能家居的活躍最終也沒能讓所有人都住上像比爾蓋茨“智能別墅”那樣的理想，最關(guān)鍵原因就是廠商各自為戰(zhàn)，特別是在消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，廠商數(shù)量龐大，難以達(dá)成一致標(biāo)準(zhǔn)。比如，海爾率先推出了U-Home智能家居系統(tǒng)，但是直到今天依然只能兼容自家產(chǎn)品；同樣，美的、長(zhǎng)虹等廠商也都構(gòu)建了自成一家的封閉城堡。協(xié)議格式不同，最終導(dǎo)致大數(shù)據(jù)難以融合。作為產(chǎn)品的消費(fèi)者，很難讓用戶只購(gòu)買一家廠商的品牌，這種“狹義”的物聯(lián)網(wǎng)就很難真正普及。
最后，作為所有鏈條的最終端，用戶依然面臨高昂的成本。這里的成本一方面是物質(zhì)成本，一整套智能家居需要巨大的安裝量，消防報(bào)警、防盜報(bào)警、可燃?xì)怏w檢測(cè)、緊急求助等等，這些都需要不小的成本。另一方面在于時(shí)間成本，安裝起來(lái)非常麻煩，維護(hù)起來(lái)更加麻煩。這些導(dǎo)致用戶的購(gòu)買意愿始終在低位徘徊。
也就是說(shuō)，從終端到連接，再到產(chǎn)品，最后到用戶，始終沒有形成一個(gè)有機(jī)的整體，沒有串聯(lián)起來(lái)。在這種情況下，消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)還像是一個(gè)個(gè)孤島，也就很難實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
人類探索的步伐也許會(huì)暫緩，但永遠(yuǎn)不會(huì)停滯不前。過(guò)去幾年，從智能手機(jī)到智能家居再到物聯(lián)網(wǎng)，從大數(shù)據(jù)、云計(jì)算再到人工智能，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)基本保持每一兩年一組熱點(diǎn)的發(fā)展趨勢(shì)。然而，這些題材固然熱門，卻并非說(shuō)明已經(jīng)做到了很好，或者只是初級(jí)階段，或者技術(shù)雖然較為成熟但仍然沒有發(fā)酵。物聯(lián)網(wǎng)便是后者的典型例子,特別是消費(fèi)級(jí)物聯(lián)網(wǎng)。
物聯(lián)網(wǎng)在1990年最早提出，在國(guó)內(nèi)，曾經(jīng)一度像今天的人工智能一樣火爆。2014年，作為物聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域，智能家居似乎迎來(lái)爆發(fā)期，大量廠商開始計(jì)劃入局。但隨后的市場(chǎng)表現(xiàn)似乎又進(jìn)入了一個(gè)沉靜的理性期。
其實(shí)，物聯(lián)網(wǎng)各項(xiàng)技術(shù)日臻完善，在少部分人群中已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)，大眾對(duì)這樣的未來(lái)生活憧憬程度也很高。但當(dāng)下，給人的直觀感受是，從業(yè)人員需要耗費(fèi)巨大的精力去培育市場(chǎng)，結(jié)果用戶還是感到離自己很遠(yuǎn)。兩邊都在努力，卻始終打不開局面。造成這種現(xiàn)象的原因是什么？燒的錢不夠多？還是用戶太挑剔？
必須多方兼顧，消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)普及沒那么簡(jiǎn)單
對(duì)很多行業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)培育看起來(lái)沒那么難，“燒錢”、“讓利”，使用戶離不開你的產(chǎn)品就足夠了。但物聯(lián)網(wǎng)不同，因?yàn)樗且粋€(gè)復(fù)雜的多的商業(yè)鏈條。
所謂“物聯(lián)網(wǎng)”，需要的是從“物”到“網(wǎng)”的全方位帶動(dòng)，這里面包含上游終端商、連接方、產(chǎn)品方、用戶等幾個(gè)關(guān)鍵角色。我們來(lái)看看現(xiàn)在的問(wèn)題所在。
首先，芯片商對(duì)實(shí)際需求反應(yīng)的“遲滯”。在產(chǎn)業(yè)鏈上游的終端商中，芯片商占據(jù)著主導(dǎo)地位。以往，芯片公司只需關(guān)注上游IP設(shè)計(jì)和下游方案開發(fā)公司，至于這顆芯片最終用在什么具體產(chǎn)品上，對(duì)芯片的設(shè)計(jì)影響不大。而物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，應(yīng)用的碎片化導(dǎo)致很難再有一顆芯片會(huì)有如此廣泛的應(yīng)用，需要由具體的產(chǎn)品應(yīng)用來(lái)提出對(duì)芯片定義的要求。但芯片商作為產(chǎn)業(yè)的上游，往往是離市場(chǎng)和用戶最遠(yuǎn)的，在市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的情況下，產(chǎn)品按需求改良過(guò)程往往是遲滯的。
其次，對(duì)運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)習(xí)慣的挑戰(zhàn)。作為連接方的運(yùn)營(yíng)商是整個(gè)鏈條實(shí)現(xiàn)的底層基礎(chǔ)。運(yùn)營(yíng)商擅長(zhǎng)做連接這樣的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，但是挑戰(zhàn)則是顯然存在的。傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商習(xí)慣運(yùn)營(yíng)語(yǔ)音、流量等大規(guī)模業(yè)務(wù)，而物聯(lián)網(wǎng)則是一個(gè)長(zhǎng)尾市場(chǎng)。交通、物流、安防、健康等幾個(gè)中等規(guī)模市場(chǎng)合計(jì)不到一半的市場(chǎng)份額，其他小規(guī)模的長(zhǎng)尾市場(chǎng)占比則超過(guò)50%。另外，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代終端種類繁多，且大多是工業(yè)級(jí)產(chǎn)品，標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一，運(yùn)營(yíng)商很難通過(guò)產(chǎn)品獲得關(guān)鍵的數(shù)據(jù)。因此，運(yùn)營(yíng)商缺少一個(gè)快速的接入方案，現(xiàn)有物聯(lián)網(wǎng)的割據(jù)式發(fā)展很難讓運(yùn)營(yíng)商主動(dòng)擁抱。
第三，品牌方的各自為戰(zhàn)。2014年以來(lái)智能家居的活躍最終也沒能讓所有人都住上像比爾蓋茨“智能別墅”那樣的理想，最關(guān)鍵原因就是廠商各自為戰(zhàn)，特別是在消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，廠商數(shù)量龐大，難以達(dá)成一致標(biāo)準(zhǔn)。比如，海爾率先推出了U-Home智能家居系統(tǒng)，但是直到今天依然只能兼容自家產(chǎn)品；同樣，美的、長(zhǎng)虹等廠商也都構(gòu)建了自成一家的封閉城堡。協(xié)議格式不同，最終導(dǎo)致大數(shù)據(jù)難以融合。作為產(chǎn)品的消費(fèi)者，很難讓用戶只購(gòu)買一家廠商的品牌，這種“狹義”的物聯(lián)網(wǎng)就很難真正普及。
最后，作為所有鏈條的最終端，用戶依然面臨高昂的成本。這里的成本一方面是物質(zhì)成本，一整套智能家居需要巨大的安裝量，消防報(bào)警、防盜報(bào)警、可燃?xì)怏w檢測(cè)、緊急求助等等，這些都需要不小的成本。另一方面在于時(shí)間成本，安裝起來(lái)非常麻煩，維護(hù)起來(lái)更加麻煩。這些導(dǎo)致用戶的購(gòu)買意愿始終在低位徘徊。
也就是說(shuō)，從終端到連接，再到產(chǎn)品，最后到用戶，始終沒有形成一個(gè)有機(jī)的整體，沒有串聯(lián)起來(lái)。在這種情況下，消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)還像是一個(gè)個(gè)孤島，也就很難實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
串聯(lián)的力量：一個(gè)足夠強(qiáng)大的平臺(tái)也許是解決方案
看起來(lái)，無(wú)論是芯片還是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，或是智能終端產(chǎn)品，物聯(lián)網(wǎng)的各項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)相對(duì)成熟，而爆發(fā)的引線也許可以來(lái)自于一個(gè)串聯(lián)的第三方平臺(tái)，當(dāng)然這個(gè)平臺(tái)一定要具備足夠的實(shí)力。最近聯(lián)合了芯片商、三大運(yùn)營(yíng)商和部分品牌商，發(fā)布全新物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略并推出“智子計(jì)劃· 點(diǎn)亮萬(wàn)家”的京東，看起來(lái)扮演的正是這樣一個(gè)角色。
京東物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略真的能有效推動(dòng)行業(yè)走向促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的共同協(xié)作道路嗎？來(lái)仔細(xì)分析一下。
在芯片商方面，向廠商定制化需求是問(wèn)題的關(guān)鍵。京東在C端擁有大量的用戶，能夠及時(shí)反饋用戶的需求信息，緊跟市場(chǎng)的發(fā)展需求。因此，如果按照京東物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略所說(shuō)，芯片商能夠通過(guò)京東直接接觸到用戶的需求，迅速依據(jù)用戶的需求進(jìn)行產(chǎn)品的升級(jí)，也就能迅速跟上市場(chǎng)需求，一改過(guò)去遲滯的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
面積累起了整合三大運(yùn)營(yíng)商服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，這也使得京東能利用品類全、成本低、服務(wù)好的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)提供開放技術(shù)資源，提供大量便捷組合、快速實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品接入方案。運(yùn)營(yíng)商面臨的挑戰(zhàn)，恰好可以通過(guò)京東這樣的第三方平臺(tái)來(lái)解決。這樣，一方面可以極大節(jié)約運(yùn)營(yíng)商的搭建成本，激發(fā)運(yùn)營(yíng)商的參與熱情，另一方面，京東屬于更加貼近用戶的平臺(tái)，更加有助于產(chǎn)品的推廣。
聯(lián)合品牌商“搞大事”這方面，本來(lái)就是京東的強(qiáng)項(xiàng)。京東物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略未來(lái)推出的產(chǎn)品將接入京東自研的Joylink協(xié)議，該協(xié)議已對(duì)接200多家國(guó)內(nèi)外主流廠商，覆蓋42個(gè)品牌類，產(chǎn)品數(shù)量達(dá)到2000多個(gè)，為智能物聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)提供了標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。這樣的標(biāo)準(zhǔn)將打破過(guò)去的孤島模式，促進(jìn)產(chǎn)品的融合。未來(lái)京東的數(shù)碼產(chǎn)品將完全實(shí)現(xiàn)定制化及物聯(lián)網(wǎng)化，買海爾的空調(diào)，TCL的凈水器，飛利浦的掃地機(jī)器人，只要是從京東購(gòu)買的，都可以一鍵聯(lián)網(wǎng)。標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，意味著各項(xiàng)數(shù)據(jù)可以無(wú)縫銜接，廣義的物聯(lián)就有可能實(shí)現(xiàn)。
在用戶關(guān)心的服務(wù)方面，京東的加入，似乎也就讓問(wèn)題迎刃而解。如果能夠成為“智子計(jì)劃· 點(diǎn)亮萬(wàn)家”的幸運(yùn)家庭，京東將組織專門團(tuán)隊(duì)為其家庭接入智能物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，進(jìn)行家庭物聯(lián)網(wǎng)布置和升級(jí)。另外，京東平臺(tái)自有的一些便利，如以舊換新服務(wù)、在線維保服務(wù)等，大大降低產(chǎn)品升級(jí)成本的同時(shí)，又能增加智能產(chǎn)品體驗(yàn)周期；京東白條等服務(wù)，可降低購(gòu)買時(shí)間成本。這些優(yōu)勢(shì)都有助于降低用戶的成本。由于京東物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略為品牌商提供了標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，消費(fèi)者通過(guò)京東平臺(tái)可以繞過(guò)廠商捆綁銷售的困擾。這為用戶提供了挑選不同品牌的自由度，也降低了用戶參與的門檻。
作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，京東有著巨大的營(yíng)銷流量?jī)?yōu)勢(shì)和完整的后端增值服務(wù)，這是吸引品牌商參與的利器，也是提高用戶參與熱情的關(guān)鍵。市場(chǎng)分析公司Gartner發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，到2020年，全球聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)量將達(dá)260億臺(tái)，物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)1.9萬(wàn)億美元。“物聯(lián)網(wǎng)”是一個(gè)巨大的蛋糕。雖然在過(guò)去幾年，行業(yè)仍處在各自為戰(zhàn)的狀態(tài)，但很快，隨著京東這樣的，有巨大流量入口、雄厚的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、強(qiáng)大產(chǎn)業(yè)鏈整合能力的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)介入，相信，一種真正的、萬(wàn)物互聯(lián)的智能化生活值得期待。