智能家居技術(shù)若要被廣泛采用，它必須為用戶帶來(lái)比單純連接更多的優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者不僅僅只想要遠(yuǎn)程控制自己的家：他們想要使用有效的數(shù)據(jù)豐富自己的生活方式。Strategy Analytics用戶體驗(yàn)戰(zhàn)略（UXS）服務(wù)近期發(fā)布的研究報(bào)告《用戶體驗(yàn)戰(zhàn)略技術(shù)規(guī)劃報(bào)告：智能家居環(huán)境》調(diào)研未來(lái)智能家居用戶的需求、行為和期望。研究結(jié)果顯示，消費(fèi)者期望設(shè)備和系統(tǒng)能夠從被動(dòng)反應(yīng)轉(zhuǎn)變成基于可用信息為用戶主動(dòng)完成任務(wù)。

　　Strategy Analytics的UXIP多用戶研究總監(jiān)Chris Schreiner表示，“家庭環(huán)境中的遙控技術(shù)功能十分有限。用戶目前需要對(duì)他們的智能設(shè)備提供的信息有所反應(yīng)并進(jìn)行解讀——設(shè)備的全部潛能并沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。提供情景感知和人工智能等功能將使智能設(shè)備做出更加主動(dòng)的反應(yīng)。此外，采用人機(jī)交互的自然形態(tài)，如語(yǔ)音、傳感等，將帶來(lái)更多用例。”

　　Strategy Analytics的UXIP副總裁Kevin Nolan補(bǔ)充道，“智能家居設(shè)備和應(yīng)用，無(wú)論是現(xiàn)有的還是新的，需要添加足夠的‘智能’。能夠以無(wú)縫方式控制全部智能家居設(shè)備，也將能夠保證任何一個(gè)智能家居生態(tài)系統(tǒng)的壽命和可延展性。”