惠普宣布，因部分電池容易發燙存在爆炸、火災隱患，將對2015年12月到2017年12月期間在全球銷售的部分筆記本電腦實行自愿召回。
“這些電池中有許多是系統內部的，這意味著它們不是客戶可更換的。”
根據惠普官網聲明，在過去兩年中，包括Probook，Envy，Pavilion，Zbook，Studio G3以及HP 11等型號筆記本都使用了這些可能存在隱患的鋰電池。
目前，美國和加拿大地區的召回公告已經公示在了美國消費者安全委員會官網，兩地統計約50000臺。
按照惠普中國的說法，面臨召回的產品型號覆蓋HP ProBook 64x（G2 和G3）、HP ProBook 65x（G2 和G3）、HP x360 310 G2、HP ENVY m6、HP Pavilion x360、HP 11筆記本和HP ZBook（17 G3、17 G4 和Studio G3）移動工作站。
同時，相關電池還由HP或授權的HP服務提供商作為配件銷售或作為更換件提供。
惠普表示正在通知客戶，并將免費更換電池。與此同時，這家總部位于美國的電腦公司建議人們只能使用“安全模式”的電腦，要插上電源插座而不是直接使用電池。
據悉，借助官方提供的HP Battery Validation Utility程序，會提示下載一個BIOS更新，該更新將強制電池進入安全模式，該模式會不斷放電并禁用充電功能。
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