據Simple Flying網站報道，印尼鷹航總裁董事Gusti Ngurah Askhara Danadiputra于3月21日宣布了訂單取消的消息，他特別說明，737 MAX 8受到負面消息的困擾，嚇得旅客不敢選擇乘坐737 MAX 8。尤其是，鷹航認為乘客不再信任這款機型，因此鷹航取消訂單。
在全球范圍內，鷹航是第一家取消波音737 MAX訂單的航空公司。
One Mile at A TIme網站于3月21援引印尼媒體報道稱，印尼鷹航取消波音737 MAX訂單，鷹航總裁已經向波音發送訂單取消信，并解釋稱，即便飛機問題解決，乘客也不會再信任了，他不想讓鷹航繼續接收剩余飛機訂單，因此請求取消訂單。
對于鷹航來說，取消訂單不是大問題，因為它們只有一架737 MAX 8飛機。根據MAX飛機停飛持續時間，鷹航可以為這架飛機找到新的買家或租賃人，它還可以將其回售給波音公司。
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