更名在A股上市公司里并不是什么新鮮事，但青島海爾股份有限公司擬變更為“海爾智家股份有限公司”（簡稱“海爾智家”）還是讓業界發出了很多探討之聲。首先，6月5日晚間這個宣布更名的時間點就很值得琢磨，因為在緊接著的第二天上午，工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯通、中國廣電發放了5G商用牌照，中國宣布正式進入5G商用元年。
海爾表示，變更后，海爾智家將更聚焦于智慧家庭生態品牌的加速發展。始于5G商用元年開啟前夜，加碼布局家庭AIoT，是海爾正逢其時？跟風炒作？還是早有謀略的快人一步？要洞悉未來前景，不妨從了解過去探尋。
卡薩帝的成功
消費升級一詞近兩年來被各界媒體提到的頻率呈幾何級增長，概念被炒的火熱之時就已經表明了其蓬勃發展的態勢。就家電市場而言，消費結構升級同樣在如火如荼的進行著，消費者對產品和服務的消費提出了更高要求，更加注重品質，講究品牌消費，呈現出個性化、多樣化、高端化、體驗式消費特點。于是從企業層面也能看到，越來越多的家電企業開始推出差異化或高端化產品，甚至有企業專門針對高端市場新立高端化品牌，比如美的推出高端家電品牌COLMO。
有所不同的首先還是在時間點，海爾推出高端家電品牌卡薩帝是在第三次消費結構升級過程中“消費升級”一詞還未被廣泛提及之時，時間是2006年。創立之初海爾就意在要把卡薩帝當做一個不局限于國內的國際化高端品牌來打造，而在這之前，國內高端市場一直被松下、三星、博世家電、西門子家電等日系、韓系、歐系家電品牌所占據。
從2006年創立到2007年正式發布上市，看似無縫銜接，實際據卡薩帝相關負責人表示，在品牌推出之前，海爾已經做了5年的市場調研，包括美國、德國、日本、法國、意大利等10多個國家的8萬多名高端用戶。按照海爾的調研，高端家電的消費者主要集中在一二線城市，文化程度高的青年是消費主力，他們追求高品質的生活體驗。“海爾要為這些人帶去解決方案。”
卡薩帝品牌推出后，與消費者建立聯系的第一個載體是“法式對開門冰箱”。在當時，冰箱行業的最高水平或者說最高端產品代表還是“對開門冰箱”，卡薩帝法式對開門冰箱的發明直接對當時的行業高端局勢進行了顛覆，對開門“容量大、空間小”的弊端被取代，實現了“大容量、大空間”。時至今日，“法式對開門冰箱”已經成為國際品牌的標配，甚至“法式對開門”也已經發展為一種冰箱品類專屬名詞。
“法式對開門冰箱”就像是一個開始，洗衣機“分區洗”、空調“分區風”……卡薩帝對家電趨勢的發明是持續性的。成長至今，當消費升級成為行業主旋律，卡薩帝也已經成為業內爭相模仿研究的“卡薩帝現象”，其在國內高端市場的品牌地位更是越過一眾外資品牌穩居榜首。根據海爾去年年報內容顯示，2018 年，卡薩帝在中國萬元以上冰洗家電市場份額達到 42．7％，提升 7．7 個百分點。中怡康數據也顯示，2018年全年，卡薩帝冰箱在15K＋市場的份額達43．7％，洗衣機在10K＋市場的份額達76．9％，空調也在前三季度16K＋價位段占比達到42．7％，同時，卡薩帝酒柜、冰吧在全價位段占比達66．1％。
“卡薩帝品牌通過它的藝術、品質、科技，已經贏得了市場認可，現在得以在高端市場中占據首要位置，可以說，卡薩帝是中國家電行業向高端品牌轉型升級的成功案例”。中國家用電器協會理事長姜風曾表示，卡薩帝的成功，足以給其他家電企業帶來信心。中國家電行業從大到強，必須要有自己的高端品牌。“不要讓消費者一提到中國家電就是‘物美價廉’和‘性價比高’。質量可靠、兼顧創新才應該是中國家電企業需要追尋的方向。”
為何總是“炒”新詞兒？
如果說卡薩帝的成功學歸功于引領性創新技術，那么海爾的成功學在創新技術之外，超前趨勢性“新詞”的運營也功不可沒。
“人單合一”概念模式最早提出是在國內互聯網興起發展初期，2005年9月，海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏在海爾全球經理人年會上首次提出：海爾在全球市場中取勝的競爭模式就是“人單合一”。目的是讓每一個員工找到自己的市場和用戶，將管理聚焦在員工和用戶兩大要素的“端到端，零距離”。在外界看來，人單合一模式從薪酬驅動的方式根本性變革倒逼企業兩個變量——戰略和組織的模式顛覆，體現為“三化”——企業平臺化、員工創客化、用戶個性化。模式的顛覆同時顛覆了企業、員工和用戶三者之間的關系。傳統模式下，用戶聽員工的，員工聽企業的，人單合一模式下，企業聽員工的，員工聽用戶的。戰略轉型、組織重構和關系轉變帶來的是整個商業模式的重建。
從最初的飽受質疑，到現在被全球企業界、頂級商學院和管理學者一致認可，海爾對人單合一進行了長達10余年的探索實踐。這實踐不止在海爾內部，在其兼并并購的多家企業中都推行了人單合一。兼并注重團隊精神的日本三洋后，海爾以人單合一模式在不改變三洋團隊精神的前提下改變其團隊精神的方向，讓其團隊精神從聽領導到聯系用戶聽市場。收購制造工藝出色的新西蘭斐雪派克后，海爾以人單合一改變其產品孤芳自賞的論調，將其高售價且精美絕倫的產品與用戶體驗相結合，從全球范圍的用戶體驗出發做產品，實現扭虧為盈。在張瑞敏看來，人單合一模式不僅存在于家電業、制造業，也可以復制到醫療、服務等不同行業。“這種模式是一個國際化的商業模式，它在日本三洋白電、新西蘭斐雪派克、美國通用家電的成功落地，就是最好的例子。”
此前與記者同行閑聊，他吐槽早些年前一直不能很理解海爾‘人單合一’模式與概念名稱的關聯性意義，近些年從行業的發展與同行的模仿復制行為中終于能體會到“人單合一”的超前性。“結果我才剛理解了‘人單合一’，人家又出了個‘COSMOPlat’、‘智慧家庭’，我真是信了它的邪！”該記者同行笑言。
在人單合一模式基礎上，2017年4月的漢諾威工業博覽會上，海爾展出了一條互聯工廠示范線，并向全球發布了其COSMOPlat工業互聯網平臺。據海爾方面表示，其實2011年開始，海爾已經開始謀劃建設數字化工廠，2012年起，海爾在COSMOPlat支撐下在全球推出了9大互聯工廠樣板。目前，COSMOPlat已覆蓋華東、華北等六大區域，建立了12個示范基地，并在20個國家復制推廣。
據介紹，海爾 COSMOPlat平臺由“1＋7＋N”構成，即一個母平臺再加上七大模塊，在N個行業建立架構。其中，七個模塊涵蓋了一個企業的全流程。只要是工業企業，只要是制造業企業，基本上從交互、設計、采購、銷售、生產、物流和服務七大模塊可以實現閉環。數據顯示，截至2017年底，海爾COSMOPlat聚集了3．2億用戶，并為3．5萬家企業轉型升級提供增值服務，實現平臺交易額3133億元，定制訂單量達到4116萬臺。
有評論認為，要理解海爾生態品牌的價值，必須先吃透其3個關鍵詞：人單合一、COSMOPlat、智慧家庭。智慧家庭是海爾在2017年3月的U＋智慧生活3．0戰略發布會提出的，會上，海爾發布了由整套互通互聯智慧家電構成的全球首個智慧家庭，涉及到客廳、廚房、浴室、臥室不同物理空間的首批161個智慧生活場景。據海爾解釋，海爾智慧家庭是利用物聯網、人工智能、大數據，通過U＋開放物聯平臺，把傳統電器變為智慧網器，實現場景互聯，結合生態服務，為用戶提供全流程、全場景解決方案，打造最佳智慧生活體驗。因此，海爾以全球布局的七大品牌矩陣對應價格分級，以“5＋7＋N”（5大智慧物理空間，7大全屋智慧解決方案，N種組合方式）全場景智慧成套解決方案對應場景分級來滿足用戶需求。
“希望未來消費者們能看到海爾是一個開放的生態，不僅僅是一個家電企業。”海爾集團總裁周云杰說，“而是一個能夠讓很多有活力的企業在這個生態上成功、成長的地方。”
未來已來？
以人單合一為管理基礎，以COSMOPlat工業互聯網平臺為載體，以智慧家庭為場景，海爾已經成功構建起了智家定制的生態體系。并且這個生態體系是動態、無限延展的。在5G時代全面來臨前，海爾將其生態體系再次進行了超前性創新升級。
2018年10月，海爾COSMOPlat聯合中國信息通信研究院成立行業首家5G工業應用聯合實驗室，開展5G技術在工業場景下的一系列應用測試，探索輸出5G網絡環境的下全流程技術及應用的規范和標準。
2019年4月，海爾COSMOPlat針對測試成果率先輸出《家電制造業無線應用場景白皮書》，并在工業互聯網產業聯盟（AII）季度會議上審核通過，據悉將于今年8月份正式對外發布。
同樣是4月，海爾COSMOPlat推出全球首個智能＋5G大規模定制驗證平臺。據介紹，該平臺能夠對多個工業環境下的5G未來應用進行測試，可實現虛實融合、視頻監控、AGV智慧物流、數字化產品、機器視覺、數字仿真等30多個工業應用場景的測試實踐。
各方面準備就緒，在5G商用牌照下發前一天，海爾宣布擬更名為“海爾智家”。至此，從成套家電到衣食住娛的全生態體驗，再到全場景解決方案第一提供商，海爾要做“智慧家庭引領者”的決心表露無遺。有業內人士表示，青島海爾更名海爾智家，標志著海爾已實現從全球家電NO．1品牌向全球生態品牌的跨越。
或許正如張瑞敏在2019新年賀詞中所說，過去，海爾貢獻了一個產品的世界名牌；現在，海爾要貢獻一個世界級的物聯網模式。“相信海爾以人為核心的物聯網生態品牌，會在各個領域生根發芽，帶領更多企業共創共贏。”