在美國市場，消費(fèi)者對5G的認(rèn)知度相對較高，但他們存在明顯的困惑。 克服買家認(rèn)為他們已經(jīng)擁有5G的困惑是行業(yè)面臨的問題——這亟需解決。 Strategy Analytics用戶體驗(yàn)戰(zhàn)略研究團(tuán)隊(duì)最新發(fā)布的研究報(bào)告評估了消費(fèi)者對5G的認(rèn)知度、期望和潛在采用率，發(fā)現(xiàn)智能手機(jī)價(jià)格絕對是不購買5G的最大因素。

　　通過在線調(diào)研美國消費(fèi)者，報(bào)告發(fā)現(xiàn)：

　　·將近三分之二的消費(fèi)者表示對5G“基本熟悉”或“非常熟悉”，但是其中近五分之一的消費(fèi)者認(rèn)為他們已經(jīng)擁有5G。

　　·雖然在美國有四分之一的消費(fèi)者將5G列為重要功能，但五分之一的消費(fèi)者尚未看到5G的必要，或者想等到5G的好處得到證實(shí)后再購買5G設(shè)備。

　　·拋開真實(shí)的市場現(xiàn)狀，美國的蘋果粉絲仍然認(rèn)為蘋果是5G的領(lǐng)導(dǎo)者。 但是當(dāng)消費(fèi)者被問及他們會購買哪個(gè)品牌的5G手機(jī)時(shí)，三星與蘋果并駕齊驅(qū)。

　　Strategy Analytics用戶體驗(yàn)戰(zhàn)略研究副總監(jiān)Christopher Dodge兼報(bào)告作者評論說：“在蘋果和三星之外，5G設(shè)備的競爭將主要在中端市場——零售價(jià)在600美元及以下的智能手機(jī)。 一波來自中國的5G新進(jìn)玩家以及新的諾基亞設(shè)備也可能沖擊LG和Motorola等品牌，這些品牌由于在5G時(shí)代重復(fù)購買的意愿很低而受到的威脅最大。”

　　Strategy Analytics用戶體驗(yàn)創(chuàng)新研究總監(jiān)Paul Brown補(bǔ)充說：“但是要克服的最大挑戰(zhàn)之一是確保消費(fèi)者了解他們已經(jīng)擁有的設(shè)備，以及他們將來如何從5G中受益。 可靠的連接性和質(zhì)量是關(guān)鍵因素，但消費(fèi)者并沒有準(zhǔn)備好為此技術(shù)付出高昂的代價(jià)。 OEM必須找到一種方法來推動采用——通過證明需求，并以此需求來解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)。 僅品牌和設(shè)備驚艷因素就只能走這么遠(yuǎn)。”